本文主要讲述，如果遇到哈萨克斯坦客户拖欠货款，应采取哪些措施保障自身权益，涵盖哈萨克斯坦催收相关法律、欠款催收的方案、成功回款案例等。
1、哈萨克斯坦法律规定，境内催收机构的总执行负责人必须为哈萨克斯坦公民、受过必要的高等教育、无违法犯罪记录。
2、债务方有权利向主管部门针对催收机构违法的行为提起申诉。核实之后，主管部门会下达一系列的整改措施：责令催收机构整改、书面警告、要求罢免参与催收活动的执行人员、情节严重的将从催收机构注册表中除名。
3、关于债务人、债权人、债务信息和第三方的任何信息都必须是保密的，只能在法律规定的情况下向国家当局、公证人、外国领事机构人员披露。
4、哈萨克斯坦的诉讼时效期为3年，当交易涉及因货物运输而产生的对于运输商提起的诉讼时效只有1年。
5、诉讼一般流程：提交索赔、3个工作日左右法院通知被告、被告可在收到法院通知后10个工作日内提出抗辩、正式诉讼准备、初步听证会、主要听证会、一审判决（最少需要3个月的时间）。
企业可以安排内部员工联系交易方，礼貌地提醒对方付款。如果未得到明确答复或对方明显故意推诿，则立即停止任何悬而未决的合同订单，一方面迫使对方尽早偿还债务，另一方面，企业也可以及时止损，避免更大的损失。
考虑到语言、文化、地理、法律等障碍，如果企业内部催收3个月，依然没有结果，就应该尽快委托专业的第三方机构催收。因为专业的第三方商账催收公司的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，催收渠道多，而且拥有完备的数据库，可对境外企业的资信状况和还款能力进行全面分析，从而根据债务方特点制定最合适的催收方案。而且雇佣专业的催收公司会比企业自行催收效率高，比法律诉讼所需费用更低，与此同时，企业还可以把时间和精力集中在按时支付账单的客户身上。所以雇佣催收公司帮忙催收货款是一个不错的选择。
提起法律诉讼通常是作为企业催收货款的最后选择，因为其所有的工作都要视国外章程而定，诉讼流程复杂，结果不可控，如果对方没有还款能力，即使胜诉法庭也不确保能够收回货款，只是确认了债权，企业反而会损失更多。诉讼最好的针对对象是那些有还款能力，无还款意愿的客户，这些客户通常并未料到国内企业会起诉，因此一旦收到传票，会及时联系债权人协商还款。国内企业可以在选择诉讼催收之前先委托第三方机构对案件进行分析，第三方机构会给企业一个切实可行的解决方案。
2015年起，济南公司与哈萨克斯坦公司多次合作，前几次合作均是采用现款现货的交易模式，济南公司收到货款后发货。2016年3月份，哈萨克斯坦公司再次采购机械配件，其提出本次交易希望以D/A的方式来支付。考虑到哈萨克斯坦公司是当地知名企业，且之前合作均顺利，交易金额也不大，济南公司遂同意改变交易方式。2016年9月，D/A到期后，济南公司向银行发起托收，但是由于哈萨克斯坦公司账户没有足够的钱，遭到银行的退回。之后，济南公司多次催收，哈萨克斯坦公司均以各种借口拒绝，甚至直接将债权方对接人拉黑。2018年10月，济南公司委托我司进行催收。
1、债务方业务人员和财务负责人有意回避济南公司，债务方恶意拖欠的意图非常明显；
2、债款数额不大，对债务方的还款能力要求不高，但债务方有意逃避债务，本案有一定的催收难度。
1、催收律师联系了哈萨克斯坦公司，其对债务事实供认不讳，也愿意偿还债款，但其表示因为企业内部管理制度和审批的原因，所以没有办法承诺何时支付。
4、2018年12月底，债务方并未支付任何款项，催收律师一再追问，债务方表示其提出的支付请求未能通过审批，将会在2019年1月申请先支付货款20000美元。
5、2019年1月，债务方采购部负责人称已经提交了付款申请，并已通过审批。催收方与债务方财务人员沟通确认此事属实，预计货款2万美元将在1月底支付。
6、2019年1月底，济南公司并未收到货款，债务公司称因为资金紧张，将在2月支付。
7、2019年2月，催收方多次催促，债务方终于在2019年2月底支付货款2万美元。
8、剩余款项也是一波三折，催收方多次催款，债务方在2019年5月支付余款23300美元，本案全额回款，案件关闭。
我们与老客户、大客户进行合作，实际上就是看中他们的稳定性与持续性，这些客户可以让企业有持续稳定的收入。但是并不能因为眼前的稳定而放松警惕。现如今的企业对于老客户、大客户，一般都会降低警惕性，如果客户提出更换付款方式，大部分企业也会同意，这才为日后大额货款拖欠埋下隐患！要知道，企业经营并不是一直都顺风顺水的，一旦老客户或是大客户出现经营不善、资金紧张、周转困难，想再收回货款就难上加难了，所以定期地对债务方做资信调查非常重要。
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第三方催收机构运用专业化的处理流程和本地化催收作业策略，能够帮助国内外贸企业处理全球货款拖欠问题。与诉讼相比，平均回款周期更快、前期投入成本更少。
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